Oulun ammattikorkeakoulun julkaisuja

Asiasana palvelumuotoilu

Uusia työkaluja kuntosaliyrittäjille asiakkaan turvallisuuskokemuksen kehittämiseen Blogi


18.9.2023 - Kallinen Terhi, Virkkula Minna

Turvallisuutta ja siihen liittyvien velvoitteiden hoitamista on palveluntarjoajien näkökulmasta tutkittu paljon, mutta asiakkaan turvallisuuskokemuksesta ei juurikaan ole olemassa tutkittua tietoa. Turvallisuuskokemuksen muodostuminen on yksilöllistä, ja siihen vaikuttavat niin fyysiset, psyykkiset kuin sosiaalisetkin turvallisuustekijät. Palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntämÃ...

Röntgenhoitajan asiantuntijuus ilmenee asiantuntijaprofiileina Blogi


12.6.2023 - Alanen Outi, Jussila Aino-Liisa, Ånäs-Enlund Anna-Maria

Asiantuntijaprofiilien avulla voidaan kuvata röntgenhoitajan työssä ilmenevää asiantuntijuutta eri näkökulmista. Jokaisessa asiantuntijaprofiilissa tulee esille kullekin profiilille tyypilliset piirteet. Asiantuntijaprofiilit tuotettiin palvelumuotoilun prosessimallin avulla Sosiaali- ja terveysalan johtamisen ja kehittämisen tutkinto-...

Terveyskylä.fi-ohjausmateriaalista tukea AVH:n sairastaneen potilaan läheisten ohjaukseen Blogi


29.11.2022 - Harjula Milla, Klasila Satu, Kokko Reija-Tuulia, Kummala Tiina, Männistö Merja, Paldanius Mika

Läheisen sairastuessa aivoverenkiertohäiriöön (AVH) omaisten hätä ja tiedontarve on suuri. Ammattilaisten toimintaa läheisten ohjauksessa haluttiin helpottaa parantamalla heidän osaamistaan Terveyskylä.fi-sivuston materiaalin hyödyntämisessä kehittämällä siihen toimintamalli. Lisäksi ammattilaisten ymmärrystä, tietoa ja taitoa ohjaus...

Työnantajat tarvitsevat tietoa tuetun työllistämisen mahdollisuuksista Blogi


2.3.2022 - Hautala Saana, Virtanen Maarit, Ruotsalainen Heidi

Tuetun työllistymisen työhönvalmennus on keino tukea osatyökykyisten työllistymistä. Nuorten Ystävien klubitaloissa toteutetaan aktiivisesti työhönvalmennusta yhteistyössä työnantajien kanssa. Työnantajayhteistyötä ryhdyttiin kehittämään palvelumuotoilun keinoin. Tässä blogitekstissä kuvataan prosessin eteneminen ja keskeiset tulo...

Käyttäjälähtöinen verkkosivusto muotoutui palvelumuotoilun menetelmin Blogi


26.11.2021 - Kaakkuriniemi Anne, Hautala Eija

Opiskelijan tulevan yrityksen verkkosivuston prototyyppi toteutettiin useita palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen. Potentiaalisten asiakkaiden tarpeiden kartoittamiseen käytettiin Mystery shopping -menetelmää, jolla selvitettiin asiakkaiden kokemuksia kilpailijoiden nettisivuista. Blogitekstissä avataan palvelumuotoilun käsi...



Oamk Journal
Julkaisija Oulun ammattikorkeakoulu
Päätoimittaja Tiina Kaksonen tiina.kaksonen@oamk.fi
ISSN 2737-0550

Yhteydenotot:
julkaisut@oamk.fi
www.oamk.fi


Palaute ja kehitysehdotukset
Otamme mielellämme vastaan palautetta, kysymyksiä tai muutosehdotuksia.
Ota yhteyttä julkaisut@oamk.fi.

Ohjeita kirjoittajalle
Tietoa Oamk Journalista
Toimituskunta
Toimituspolitiikka
Tekijänoikeudet
Saavutettavuusseloste


© 2024 Oamk Journal
Powered by WordPress
Theme by Anders NorenYlös ↑

Ohjeita kirjoittajalle