Asiasana turvallisuus

18.9.2023 - Kallinen Terhi, Virkkula Minna

Kuvio kymmenestä tärkeimmäistä turvallisuustekijästä: 1. Palveluiden hinnasto on selkeä ja helposti löydettävissä kotisivuilta. 2. Kuntoilulaitteet ovat ehjiä. 3. Kuntosalilla on siistiä. 4. Sopimusehdot ovat selkeät ja helposti löydettävissä kotisivuilta. 5. Tapaturmavaara on minimoitu. Lattia ei ole liukas ja kuntoilutarvikkeet ovat omilla paikoillaan. 6. Kulkujärjestelmä on helppokäyttöinen. 7. Kuntosalilla huolehditaan tietoturvasta ja henkilötietoja käsitellään asianmukaisesti. 8. Kuntosali sijaitsee turvallisella alueella. 9. Asiakkaiden yhteydenottoihin vastataan nopeasti ja selkeästi. 10. Kuntosalin tilat ovat väljät.

Turvallisuutta ja siihen liittyvien velvoitteiden hoitamista on palveluntarjoajien näkökulmasta tutkittu paljon, mutta asiakkaan turvallisuuskokemuksesta ei juurikaan ole olemassa tutkittua tietoa. Turvallisuuskokemuksen muodostuminen on yksilöllistä, ja siihen vaikuttavat niin fyysiset, psyykkiset kuin sosiaalisetkin turvallisuustekijät. Palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäm�...

Oamk Journal
Julkaisija Oulun ammattikorkeakoulu
Päätoimittaja Satu Koho satu.koho@oamk.fi
ISSN 2737-0550

Yhteydenotot:
julkaisut@oamk.fi
www.oamk.fi

Palaute ja kehitysehdotukset
Otamme mielellämme vastaan palautetta, kysymyksiä tai muutosehdotuksia.
Ota yhteyttä julkaisut@oamk.fi.

Ohjeita kirjoittajalle
Tietoa Oamk Journalista
Toimituskunta
Toimituspolitiikka
Tekijänoikeudet
Saavutettavuusseloste

© 2024 Oamk Journal
Powered by WordPress
Theme by Anders Noren — Ylös ↑

Ohjeita kirjoittajalle

Oulun ammattikorkeakoulun julkaisuja

Asiasana turvallisuus

Uusia työkaluja kuntosaliyrittäjille asiakkaan turvallisuuskokemuksen kehittämiseen Blogi