Opetussuunnitelmat

Opetussuunnitelma

Osaamisalueet

Arviointikehikko

Tietoa koulutuksesta

Opintojaksokuvaus

KP00CR58	Palvelut ja palveluliiketoiminta (5 op)
Esitietovaatimukset	Ei käytössä
Osaamistavoitteet	Opiskelija osaa: 1. kuvata palvelujen, palveluliiketoiminnan ja palvelusektorin merkitystä ja mahdollisuuksia yhteiskunnassa, erilaisilla markkinoilla ja eri toimialoilla. 2. kuvata kumppanien ja verkostojen roolia palvelujen kehittämisessä ja tuottamisessa sekä verkostomaisen palveluliiketoiminnan edellytyksiä. 3. selittää palveluliiketoiminnan, palvelujen markkinoinnin ja kannattavuuden käsitteitä ja malleja. 4. arvioida asiakaslähtöistä palvelukulttuuria ja sen kehittämisen keinoja.
Sisältö	Palvelujen merkitys yhteiskunnassa, kumppanuudet ja verkostot palvelujen tuottamisessa, palveluliiketoiminta, palvelujen markkinointi, palvelukulttuurin kehittäminen.
Suositeltavat muut opinnot	Tarpeen mukaan opiskelija ja opintojen ohjaaja käyvät läpi muut suositeltavat opinnot HOPS-keskusteluissa.
Suoritustavat	Ei käytössä
Toteutustavat	Ei käytössä
Oppimateriaalit	Ei käytössä
Kurssikirjallisuus	Ei käytössä
Arviointiasteikko	0-5
Arviointikriteerit	hyväksytty/hylätty Hyväksytyn kriteerit: 1. Opiskelija tunnistaa palvelujen, palveluliiketoiminnan ja palvelusektorin merkityksen ja mahdollisuudet yhteiskunnassa, erilaisilla markkinoilla ja eri toimialoilla. 2. Opiskelija kuvaa kumppanien ja verkostojen roolia palvelujen kehittämisessä ja tuottamisessa sekä analysoi verkostomaisen palveluliiketoiminnan edellytyksiä. 3. Opiskelija selittää palveluliiketoiminnan, palvelujen markkinoinnin ja kannattavuuden keskeiset käsitteet ja mallit. 4. Opiskelija kuvaa asiakaslähtöistä palvelukulttuuria ja sen kehittämisen keinoja.
Arviointikehikot
Lisätietoja opiskelijoille	Palveluliiketoiminnan kehittämisen tutkinto-ohjelman orientoiva opintojakso, joka antaa pohjaa myöhemmille opinnoille.
Vastuuhenkilöt	Ei käytössä
Linkit

Toteutukset

Näytä menneet toteutukset

• 14.08.2023 - 30.11.2023 (KP00CR58-3006 | PLK23SYLIIKE, PLK23SYLUOVA, PLK23SYTEKN, PLK23SYKULT, PLK23SYSOTE)
Ryhmä(t)
PLK23SYLIIKE, PLK23SYLUOVA, PLK23SYTEKN, PLK23SYKULT, PLK23SYSOTE

Paikkoja
Ei käytössä

Arviointiasteikko
0-5

Opetuskieli
Suomi

Opintojakson tyyppi
Yamk

Vastuuopettaja
Ei käytössä

Toteutustapa
T&k-osuus: 5.00 op
Virtuaaliosuus: 5.00 op
Lähiopetus: 0 op

Opettaja(t)
Eija Hautala, Sirpa Puolakka

Pienryhmä(t)
Ei käytössä

Arviointiasteikko
0-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Kaksi oppimistehtävää.
Tehtävä 1 arvioidaan hyväksytty/täydennettävä.
Tehtävä 2 arvioidaan asteikolla 0-5 (= opintojakson arvosana).

Opetusmenetelmät
Kontaktiopetus, itsenäinen työskentely sekä yksin ja ryhmissä tapahtuva verkkotyöskentely.
Kaksi oppimistehtävää:
Palveluihin, palvelusektoriin ja -liiketoimintaan orientoiva tehtävä
Palvelukulttuuriin liittyvä tehtävä

Aika ja paikka
Opintojakso käynnistetään torstaina 7.9.2023 klo 17.00-20.00

Muut kontaktikerrat:
To 12.10.2023 klo 17.00-20.00
To 16.11.2023 17.00-20.00

Osallistuminen etänä Zoomin kautta:https://oamk.zoom.us/j/69169649627

Opintojakso päättyy marraskuussa.

Oppimisympäristöt
Ei käytössä

Opetusmateriaali
Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus löytyy Moodle-alustalta.
Moodle-alusta ilmestyy sinulle automaattisesti Moodlen työpöydällesi sen jälkeen, kun olet ilmoittautunut opintojaksolle JA opettaja on hyväksynyt ilmoittautumisesi.

Lisätietoja opiskelijoille
Ei käytössä

Opintojaksototeutuksen valinnaiset suoritustavat
Aikaisemmin hankitun osaamisen osoittaminen opettajien kanssa sovitulla tavalla.

Opettaja(t)
Eija Hautala, Sirpa Puolakka

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö
Opintojaksolle kutsutaan yritysvierailijoita.

Tenttien ajankohdat
Ei tenttejä.

Kv-yhteydet
Ei käytössä

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
5 opintopistettä = 5 x 27 tuntia = 135 h

Sisällön jaksotus
Ei käytössä

Arviointikriteerit hyväksytty
Ei käytössä

Arviointikriteerit hylätty
Ei käytössä