Opetussuunnitelmat
Opintojaksokuvaus
| YY00BV74 | Myynti- ja asiakasosaaminen (5 op) |
| Esitietovaatimukset | Ei vaadittavia esitietoja. |
| Osaamistavoitteet | 1.1 Opiskelija ymmärtää onnistuneen myyntityön edellytykset 1.2 Opiskelija hallitsee myyntiprosessin vaiheet ratkaisujen myynnissä (btob-myynti, asiantuntijapalvelut) 2. Opiskelija osaa suunnitella ja kehittää yrityksen tai yhteisön myyntiä 3. Opiskelija osaa tunnistaa asiakaspotentiaalin ja kartoittaa asiakkaiden tarpeita 4. Opiskelija ymmärtää kuluttajien ja organisaatioiden ostokäyttäytymistä 5. Opiskelija osaa suunnitella ja kehittää yrityksen tai yhteisön asiakassuhteita |
| Sisältö | - onnistuneen myyntityön edellytykset (tiedot, taidot, asenne) - myyntiprosessin vaiheet - myynnin suunnittelu ja johtaminen - asiakaspotentiaalin tunnistaminen, markkinatutkimus - asiakasymmärrys, kuluttajien ja organisaatioiden ostokäyttäytyminen - asiakassuhteiden johtaminen |
| Suositeltavat muut opinnot | Tarpeen mukaan opiskelija ja opintojen ohjaaja käyvät läpi muut suositeltavat opinnot HOPS-keskusteluissa. |
| Suoritustavat | Ei käytössä |
| Toteutustavat | Ei käytössä |
| Oppimateriaalit | Ei käytössä |
| Kurssikirjallisuus | Ei käytössä |
| Arviointiasteikko | Hyväksytty/Hylätty |
| Arviointikriteerit |
hyväksytty/hylätty 1.1 - Opiskelija osaa luokitella onnistuneen myyntityön edellytykset 1.2 - Opiskelija osaa suunnitella ja toteuttaa myyntiprosessin vaihe vaiheelta 2. - Opiskelija osaa analysoida yrityksen tai yhteisön myynnin tilannetta - Opiskelija osaa asettaa tavoitteita, valita myyntistrategian, organisoida myynnin toteutuksen ja seurata tavoitteiden toteutumista 3. - Opiskelija tunnistaa erilaisia asiakaskohderyhmiä - Opiskelija osaa tutkia asiakaskohderyhmien tarpeita eri menetelmin 4. - Opiskelija osaa tutkia ja analysoida kuluttajien tai organisaation ostoprosessia ja valintakriteereitä 5. - Opiskelija osaa suunnitella, miten uusia asiakassuhteita luodaan - Opiskelija osaa suunnitella, miten nykyisiä asiakassuhteita ylläpidetään ja syvennetään |
| Arviointikehikot | Arviointikehikko |
| Lisätietoja opiskelijoille | Verkko-opintojakso, johon sisältyy johdantoluento ja oppimistehtäviä. Opiskelijoista muodostetaan monialaisia ryhmiä, jotka työskentelevät virtuaaliympäristöissä. Tuotokset laitetaan Moodleen. |
| Vastuuhenkilöt | Ei käytössä |
| Linkit | Arviointikehikko |
Toteutukset
Ei toteutuksia.
Tiedot haettu 20.5.2024 14:36:01