Opetussuunnitelmat
Opintojaksokuvaus
| YY00BL16 | Palvelumuotoilu (5 op) |
| Esitietovaatimukset | Osallistuakseen opintojaksolle on opiskelijan suoritettava ennakkotehtävä, joka tulee opintojakson verkkoalustalle (Moodle). Deadline on noin 4 päivää ennen kurssin aloituskertaa |
| Osaamistavoitteet | Opiskelija : 1. selittää palvelumuotoilun periaatteet. 2. suunnittelee toteutettavan kehittämistyön palvelumuotoilun prosessin mukaisesti. 3. toteuttaa rajatun palvelumuotoilukokonaisuuden. 4. soveltaa palvelumuotoilun perustyökaluja kehitettävässä palvelussa. 5. arvioi palvelumuotoilun merkitystä palvelujen kehittämisessä. |
| Sisältö | palvelumuotoilu, palvelumuotoiluprosessi ja palvelumuotoilun työkalut. |
| Suositeltavat muut opinnot | Tarpeen mukaan opiskelija ja opintojen ohjaaja käyvät läpi muut suositeltavat opinnot HOPS-keskusteluissa. |
| Suoritustavat | Ei käytössä |
| Toteutustavat | Ei käytössä |
| Oppimateriaalit | Ei käytössä |
| Kurssikirjallisuus | Ei käytössä |
| Arviointiasteikko | Hyväksytty/Hylätty |
| Arviointikriteerit |
hyväksytty/hylätty Hyväksytyn arviointikriteerit (numerointi vastaa osaamistavoitteita) 1. - Opiskelija perehtyy palvelumuotoilun keskeisiin periaatteisiin ja osaa kuvata, mitä ne tarkoittavat - Opiskelija antaa konkreettisia esimerkkejä palvelumuotoilun periaatteista - Opiskelija pohtii, milloin palvelumuotoilu soveltuu kehittämisen lähestymistavaksi 2. - Opiskelija tunnistaa tarkoituksenmukaisen kehittämishaasteen, jonka perusteella hän asettaa palvelumuotoiltavan ongelman. - Hän suunnittelee palvelumuotoilun periaatteiden mukaisesti, miten ja millä menetelmillä ongelma ratkaistaan. - Hän perustelee tekemänsä valinnat ja ratkaisut. 3. - Kehittämistyön toteutuksessa käytetään vähintään kolmea ensimmäistä palvelumuotoiluprosessin vaihetta: exploration, creation & reflection. - Kehittämistyössä toteutuvat palvelumuotoilun periaatteet 4. - Kehittämistyöhön sisältyy vähintään: asiakasymmärryksen syventäminen, uusien ratkaisujen ideointi ja uusien ratkaisujen arviointi & nopeaa testausta. - Opiskelija käyttää tarkoituksenmukaisia työkaluja kehittämistyössä. 5. - Opiskelija tarkastelee palvelumuotoilun merkitystä palvelujen kehittämisessä ja alallaan - Opiskelija tuo esille, miten palvelumuotoilu eroaa perinteisestä kehittämisestä, esim. prosessien kehittämisestä ja asiakastyytyväisyystutkimuksista - Opiskelija reflektoi oppimaansa, sekä prosessia että lopputulosta |
| Arviointikehikot | Arviointikehikko |
| Lisätietoja opiskelijoille | Verkko-opintojakso, johon sisältyy aloitusorientaatio. Opiskelijoista muodostetaan monialaisia ryhmiä, jotka työskentelevät virtuaaliympäristöissä. Tuotokset laitetaan Moodleen. |
| Vastuuhenkilöt | Ei käytössä |
| Linkit | Arviointikehikko |
Toteutukset
Näytä menneet toteutukset
- 06.10.2023 - 18.02.2024 (YY00BL16-3021 | LTK23SY, MAK23SY, TEK23SY)
- 09.02.2024 - 12.05.2024 (YY00BL16-3022 | LTK23SY, MAK23SY, TEK23SY)
- 04.10.2024 - 16.02.2025 (YY00BL16-3023 | KLT24SY, RTJ24SY, LVY24SY, VAY24S, ART24SY, LEM24SY, LTK24SY, MAK24SY, AAT24SY)
Tiedot haettu 13.5.2024 14:13:21