Opetussuunnitelmat
Opintojaksokuvaus
| OX00CS32 | Kehittävä ja vaikuttava asiakas- ja palveluohjaus (5 op) |
| Esitietovaatimukset | Ei käytössä |
| Osaamistavoitteet | Erikoistuja 1. Osaa hyödyntää asiakas- ja palveluohjauksessa sekä päätöksenteossa tutkimustie-toa 2. Tunnistaa asiakas- ja palveluohjauksen kehittämishaasteita ja osaa tehdä kehittä-misaloitteita omassa työyhteisössä ja yhteistyöryhmissä 3. Osaa käyttää tutkimus- ja kehittämismenetelmiä sekä uudistaa sosiaali- ja terveys-alan palveluita ja työkäytäntöjä asiakaslähtöisesti 4. Osaa arvioida oman toiminnan ja palvelujen laatua, tuloksellisuutta, taloudellisuutta ja vaikuttavuutta ja arvioinnin perusteella kehittää palveluita ja työkäytäntöjä 5. Osaa arvioida ja kehittää asiakas- ja palveluohjauksen ammatillista osaamistaan ja asiantuntijuuttaan |
| Sisältö | - Monialaisen palveluohjauksen tutkimustiedon hyödyntäminen - Tutkimus- ja kehittämismenetelmien ja asiakasymmärryksen hyödyntäminen - Palvelujen laatu, tuloksellisuus, taloudellisuus ja vaikuttavuus - Asiakas- ja palveluohjaajan ammatti-identiteetti |
| Suositeltavat muut opinnot | Tarpeen mukaan opiskelija ja opintojen ohjaaja käyvät läpi muut suositeltavat opinnot HOPS-keskusteluissa. |
| Suoritustavat | Ei käytössä |
| Toteutustavat | Ei käytössä |
| Oppimateriaalit | Ei käytössä |
| Kurssikirjallisuus | Ei käytössä |
| Arviointiasteikko | Hyväksytty/Hylätty |
| Arviointikriteerit |
hyväksytty/hylätty Hyväksytty Kehittää omia ja työyhteisön toimintatapoja vertailemalla, yhdistelemällä ja valitsemalla tutkittua tietoa. Perustelee tekemiään johtopäätöksiä laadun ja tuloksellisuuden näkökulmasta ja ennakoi palveluohjauksen vaikuttavuutta. Kuvaa omaa palveluohjaajan ammatti-identi-teetin kehittymistä, soveltaa ammattieettisiä periaatteita sekä analysoi oman osaamisen ke-hittämisen haasteita ja mahdollisuuksia. Täydennettävä/hylätty Yllä olevat tavoitteet eivät toteudu. |
| Arviointikehikot | Ei käytössä |
| Lisätietoja opiskelijoille | Ei käytössä |
| Vastuuhenkilöt | Ei käytössä |
| Linkit | Ei käytössä |
Toteutukset
Ei toteutuksia.
Tiedot haettu 16.5.2024 18:40:09