Opetussuunnitelmat
Opintojaksokuvaus
| OX00CS31 | Sosiaalisesti ja eettisesti kestävä asiakas- ja palveluohjaus (5 op) |
| Esitietovaatimukset | Ei käytössä |
| Osaamistavoitteet | Erikoistuja 1. Osaa ohjauksen ja viestinnän etiikan sekä työtavat ja niiden kehittämisen monimuo-toisina ja moniviestimin eri toimintaympäristöissä 2. Osaa sosiaalisen sekä muun kestävän kehityksen mukaiset työtavat, niiden vahvis-tamisen ja edelleen kehittämisen asiakas- ja palveluohjausprosessin eri vaiheissa 3. Osaa viestiä palveluista asiakkaalle ja yhteistyökumppaneille 4. Osaa viestiä omasta ammatillisesta osaamisestaan ja asiakas- ja palveluohjauksesta eri viestimissä ja medioissa |
| Sisältö | - Sosiaalisesti ja eettisesti kestävä kehitys - Digitalisaatio ja teknologian uudet mahdollisuudet ammatillisessa viestinnässä |
| Suositeltavat muut opinnot | Tarpeen mukaan opiskelija ja opintojen ohjaaja käyvät läpi muut suositeltavat opinnot HOPS-keskusteluissa. |
| Suoritustavat | Ei käytössä |
| Toteutustavat | Ei käytössä |
| Oppimateriaalit | Ei käytössä |
| Kurssikirjallisuus | Ei käytössä |
| Arviointiasteikko | Hyväksytty/Hylätty |
| Arviointikriteerit |
hyväksytty/hylätty Hallitsee ohjauksen ja viestinnän etiikan sekä työtavat ja niiden kehittämisen monimuotoi-sina ja moniviestimin eri toimintaympäristöissä. Soveltaa sosiaalisen sekä muun kestävän kehityksen mukaisia työtapoja, vahvistaa ja kehittää niitä asiakas- ja palveluohjausprosessin eri vaiheissa. Osaa viestiä palveluista asiakas- ja palveluohjauksesta asiakkaalle sekä omasta ammatillisesta asiakas- ja palveluohjausosaamisesta yhteistyökumppaneille eri viestimissä ja medioissa. |
| Arviointikehikot | Ei käytössä |
| Lisätietoja opiskelijoille | Ei käytössä |
| Vastuuhenkilöt | Ei käytössä |
| Linkit | Ei käytössä |
Toteutukset
Ei toteutuksia.
Tiedot haettu 15.5.2024 18:38:20