Ryhmä(t)
LIK21SPM, LIK21KPM
Paikkoja
Ei käytössä
Arviointiasteikko
0-5
Opetuskieli
Suomi
Opintojakson tyyppi
Avoin amk, Liiketalous
Vastuuopettaja
Ei käytössä
Toteutustapa
T&k-osuus: 0.00 op
Virtuaaliosuus: 3.00 op
Lähiopetus: 0 op
Opettaja(t)
Annikka Impiö
Pienryhmä(t)
Tutkinto-opiskelijat, Avoin amk
Arviointiasteikko
0-5
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Kurssisuoritus arvioidaan kahden ryhmätehtävän pohjalta.
Tehtävä 1: Digitaalisen palvelun vaatimusmäärittely
Tehtävä 2: Digitaalisen palvelun prototyyppi
Lisäksi vaaditaan reflektoiva oppimispäiväkirja keskeisiltä sisältöalueilta (6).
Opetusmenetelmät
Etäkokoontumiset Zoomissa: tietoperusta.
Käytännön harjoitukset ryhmissä.
Aika ja paikka
Viikoittaiset kokoontumiset Zoomissa 2h/vko.
Ryhmäkohtainen työskentely ryhmien valitsemina ajankohtina.
Oppimisympäristöt
Ei käytössä
Opetusmateriaali
Opetuksen diamateriaalit.
Oppitunneilla jaettavat ajankohtaiset artikkelit.
Kirjallisuus:
Gerdt, B. & Eskelinen, S. 2018. Digiajan asiakaskokemus: Oppia kansainvälisiltä huipuilta. Helsinki. Alma Talent. E-kirja.
Lisätietoja opiskelijoille
Kurssi toteutetaan etäopetuksena Zoomissa
Arvioitavat (0-5) harjoitustehtävät palautetaan Moodleen.
Opintojaksototeutuksen valinnaiset suoritustavat
Ei käytössä
Opettaja(t)
Annikka Impiö
Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö
Työelämävierailija. Todellista analytiikkaa aidosta digitaalisesta palvelusta.
Tenttien ajankohdat
Ei tenttiä
Kv-yhteydet
Ei käytössä
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Ryhmätehtävien työstäminen ja palautus ajoittuu kurssin loppuvaiheeseen koko kurssin tietoperustaan pohjautuen.
Sisällön jaksotus
Kurssi-info; palveluliiketoiminta ja palvelut verkossa
Palvelumuotoilu: käsitteet, menetelmät ja työkalut
Datalähtöinen verkkopalvelujen kehittäminen (analytiikka, mittarit) > työelämävierailija
Asiakaskokemus ja palvelukokemus: käsitteet, työkalut ja johtaminen; digitaalinen asiakaskokemus
Digitaalisen palvelun suunnittelu ja vaatimusmäärittely
Digitaalisen palvelun prototypointi
Arviointikriteerit hyväksytty
1-2: Käytät yksittäisiä ammattikäsitteitä oikein opintojakson tehtävissä. Haet tietoa eri tietolähteistä ja valitset luotettavat tietolähteet. Noudatat opintojaksolla annettuja ohjeita ja tehtävänantoja. Noudatat Oamkin järjestyssääntöjä.
3-4: Osoitat perehtyneisyytesi alan tietoperustaan ja käsitteisiin opintojakson tehtävissä. Haet tietoa alan oleellisista tietolähteistä ja käytät luotettavia asiantuntijalähteitä. Toimit ryhmässä vastuullisena ja yhteistyökykyisenä jäsenenä. Noudatat opintojaksolla annettuja ohjeita ja tehtävänantoja itsenäisesti ja vastuullisesti. Noudatat Oamkin järjestyssääntöjä.
5: Käytät ammattikäsitteitä laajasti ja johdonmukaisesti opintojakson tehtävissä. Osoitat tietoperustan hallinnan viestien ja keskustellen erilaisissa tilanteissa. Haet aktiivisesti ja itsenäisesti tietoa ammattialan suomen- ja englanninkielisistä tietolähteistä ja kasvatat oman tietoperustasi laajuutta. Noudatat opintojaksolla annettuja ohjeita ja tehtävänantoja itsenäisesti ja vastuullisesti. Toimit ryhmässä vastuullisena jäsenenä ja organisoit ryhmän toimintaa. Noudatat toiminnassasi Oamkin turvallisuussäännöksiä ja opiskelun eettisiä periaatteita.
Arviointikriteerit hylätty
Ei käytössä